返品・交換ポリシー

利用規約

ibarra.ph でオンライン購入された未使用で損傷のない時計の返品または交換は、配達日から 14 日以内に限り受け付けられます。

品質検査に合格しなかった時計はお客様に返却されます。品質検査に合格しなかった理由は、損傷、傷、または使用の跡が残っているためである可能性があります。その場合、返金または交換は行われません。

交換の場合、同等以上の価値の時計のみ受け付けます。交換された時計の方が価値が高い場合、差額はお客様に請求されます。欠陥のある時計や誤って発送された時計を除き、すべての送料、手数料、配送料はお客様の負担となります。

時計は元の梱包のまま、付属品をすべて揃えて返品する必要があります。

払い戻しまたは交換をご希望の場合は、 info@ibarra.phまでメールをお送りください。

間違った時計や欠陥のある時計

お客様の時計を開封した際に重大な欠陥（例：製品の破損、部品の不足）があった場合、または間違った製品を受け取った場合は、交換に応じることができます。

配達日から 72 時間以内にinfo@ibarra.phまでメールをお送りください。ブランド側が問題に対して肯定的な評価を下した場合、交換品または返金が行われます。その場合、配送料はブランド側が負担するものとします。

お客様の過失や不注意により破損した時計はお受けできません。